FAQ

Wenn du eine Frage hast, schau dir unsere FAQs an. Findest du dort keine Antwort, erreichst du uns unter: support@mantlabel.com

BESTELLUNG

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an support@mantlabel.com.

Wir können Bestellungen nur stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet und versendet wurden. Ist dein Paket bereits unterwegs, kein Stress – du kannst es nach Erhalt einfach zurücksenden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Schick uns eine E-Mail an support@mantlabel.com.

In Stoßzeiten kann die Antwort etwas länger dauern – bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Shop Pay, Google Pay, PayPal und Klarna.

Fragen oder Probleme? Schreib uns jederzeit an support@mantlabel.com.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht durchgeht?

Lösche zunächst Cache & Cookies oder probiere eine andere Zahlungsmethode. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns unter support@mantlabel.com und wir helfen dir weiter.

VERSAND

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach Deutschland, in ganz Europa sowie in die Schweiz, nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich. Da wir noch eine junge Brand sind, bauen wir den Versand Schritt für Schritt aus. Wir informieren dich, sobald neue Länder hinzukommen.

Wie lange dauert der Versand?
  • Deutschland: 1–3 Werktage
  • Europäische Union: 5–7 Werktage
  • Rest: 5–7 Werktage

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du einen Tracking-Link.

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen von deinem Standort ab:

  • Deutschland: 5,90 € – kostenloser Versand ab 100 €
  • Europäische Union: 15,90 € – kostenloser Versand ab 200 €
  • Rest: 19,90 € – kostenloser Versand ab 200 €
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.

Fallen Zollgebühren an?

Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden von deinem lokalen Zollamt festgelegt und beim Checkout berechnet.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@mantlabel.com. Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder verschickt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte achte darauf, dass sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Folge einfach den Anweisungen in deinem Paket oder kontaktiere uns unter support@mantlabel.com, wenn du Hilfe brauchst.

  • Deutschland: kostenlose Rücksendung
  • Außerhalb Deutschlands: Rücksendekosten trägt der Kunde
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir deine Rückerstattung. Je nach Zahlungsmethode kann es 7–10 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es abgeschlossen ist.

Ich habe nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten. Was jetzt?

Wenn du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@mantlabel.com mit deiner Bestell- und Kundennummer, damit wir es schnellstmöglich klären können.

PRODUKT

Wie pflege ich meine Artikel?

Damit deine Pieces länger halten, folge bitte den Pflegehinweisen auf dem Etikett.